以“數(shù)智”賦能加速“煥新”轉(zhuǎn)型??中國(guó)太保亮相2025年服貿(mào)會(huì)(20250910) 返回列表頁(yè)>>
在北京首鋼園舉辦的2025年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)上,中國(guó)太保連續(xù)第六年作為全球合作伙伴亮相。本屆服貿(mào)會(huì)以“數(shù)智領(lǐng)航,服貿(mào)煥新”為年度主題,中國(guó)太保展臺(tái)緊緊圍繞“中國(guó)太保 數(shù)智煥新”這一主線,全面展示了其在數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)升級(jí)、可持續(xù)發(fā)展等相關(guān)成果。作為綜合性保險(xiǎn)集團(tuán),中國(guó)太保正通過(guò)科技硬核能力提升與場(chǎng)景價(jià)值轉(zhuǎn)化雙輪驅(qū)動(dòng),實(shí)現(xiàn)從“風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者”向“風(fēng)險(xiǎn)管理者”乃至“社會(huì)美好生活守護(hù)者”的戰(zhàn)略升級(jí)。
筑基:筑牢數(shù)字新基,引領(lǐng)行業(yè)智能轉(zhuǎn)型
數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕非技術(shù)的簡(jiǎn)單堆砌,其核心在于對(duì)數(shù)據(jù)這一新型生產(chǎn)要素的掌控與運(yùn)用能力。中國(guó)太保以頂層設(shè)計(jì)為綱、戰(zhàn)略規(guī)劃為翼、融合應(yīng)用為靶,構(gòu)建起行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)據(jù)治理體系,加速“人工智能+”落地,推動(dòng)數(shù)智成果深度賦能業(yè)務(wù),為行業(yè)智能轉(zhuǎn)型筑牢根基、樹立標(biāo)桿。
以融合應(yīng)用為目標(biāo),讓數(shù)智化成果深入業(yè)務(wù)毛細(xì)血管。 數(shù)據(jù)的價(jià)值最終體現(xiàn)在對(duì)業(yè)務(wù)的賦能上。中國(guó)太保深耕“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型,發(fā)揮大數(shù)據(jù)治理體系優(yōu)勢(shì),通過(guò)金融與數(shù)字技術(shù)的有機(jī)融合,拓展并加快推進(jìn)數(shù)字勞動(dòng)力等場(chǎng)景化應(yīng)用。例如,中國(guó)太保旗下中國(guó)太保壽險(xiǎn)基于對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)的深刻理解,構(gòu)建多智能體協(xié)同支撐體系,并在此基礎(chǔ)上推出智能客經(jīng)助理,提供全鏈路客戶經(jīng)營(yíng)智能輔助,使觸達(dá)轉(zhuǎn)化率提升1.9倍,這便是數(shù)據(jù)智能轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)價(jià)值的生動(dòng)案例。
以戰(zhàn)略規(guī)劃為藍(lán)圖,中國(guó)太保正加速推動(dòng)“人工智能+”的全面落地。中國(guó)太保集團(tuán)副總裁俞斌表示,中國(guó)太保堅(jiān)持“科技硬核能力提升”與“場(chǎng)景價(jià)值轉(zhuǎn)化”雙輪驅(qū)動(dòng)。目前,中國(guó)太保已著手制定新一代“人工智能+”戰(zhàn)略規(guī)劃,未來(lái)五年將持續(xù)加大投入,致力搭建企業(yè)級(jí)人工智能能力體系,面向核心業(yè)務(wù)推動(dòng)流程重塑。其目標(biāo)是明確的:在客戶經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、投資管理、康養(yǎng)服務(wù)等多個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)?/span>AI應(yīng)用水平推向新的高度,最終實(shí)現(xiàn)“AI驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展,成為保險(xiǎn)行業(yè)AI應(yīng)用領(lǐng)先者” 的戰(zhàn)略愿景。
煥綠:ESG理念引領(lǐng),繪制可持續(xù)發(fā)展新圖景
ESG理念作為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要抓手,在探索高質(zhì)量發(fā)展之路的過(guò)程中將起到關(guān)鍵的助力作用。中國(guó)太保始終堅(jiān)守“服務(wù)國(guó)之大者、守護(hù)美好生活”的使命擔(dān)當(dāng),堅(jiān)定不移地持續(xù)推進(jìn)以牽引力、價(jià)值力、責(zé)任力、協(xié)同力、內(nèi)驅(qū)力為核心的可持續(xù)發(fā)展“五力”建設(shè),將ESG理念全面融入經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)流程。
以模式創(chuàng)新為突破,中國(guó)太保打造了國(guó)家級(jí)展會(huì)的碳中和服務(wù)樣板。 理念需要付諸實(shí)踐。中國(guó)太保創(chuàng)新性地推出了行業(yè) “大型活動(dòng)碳中和+綜合保險(xiǎn)保障”模式,為進(jìn)博會(huì)、服貿(mào)會(huì)等國(guó)家級(jí)展會(huì)提供了一攬子的碳中和服務(wù)解決方案,成功打造了綠色展會(huì)的行業(yè)標(biāo)桿。
以科技賦能為手段,中國(guó)太保開創(chuàng)了激勵(lì)公眾參與的碳普惠生態(tài)?!疤L计栈荨逼脚_(tái)是國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)首個(gè)通過(guò)用戶授權(quán)、單一用途,對(duì)用戶的低碳減排行為進(jìn)行測(cè)算和激勵(lì)的碳普惠平臺(tái)。其依托微信小程序,通過(guò)與權(quán)威機(jī)構(gòu)合作,運(yùn)用科學(xué)的方法學(xué)算法和數(shù)據(jù)模型,精準(zhǔn)量化用戶的碳減排量。用戶通過(guò)綠色出行、綠色辦公等十余個(gè)場(chǎng)景的低碳行為即可獲得碳積分,從而將抽象的綠色理念轉(zhuǎn)化為可感知、可參與、可激勵(lì)的日常生活方式,構(gòu)建了一個(gè)充滿活力的綠色生態(tài)圈。
智變:重構(gòu)保險(xiǎn)邏輯,打造風(fēng)險(xiǎn)減量新引擎
數(shù)字浪潮推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景與保險(xiǎn)需求深度變革,傳統(tǒng)保險(xiǎn)運(yùn)作模式亟待突破。中國(guó)太保以創(chuàng)新思維破局,在重塑保障內(nèi)涵、智改業(yè)務(wù)流程、提升服務(wù)效能上協(xié)同發(fā)力,推動(dòng)保險(xiǎn)從單一功能向綜合價(jià)值服務(wù)演進(jìn),打造適配新時(shí)代需求的風(fēng)險(xiǎn)減量新引擎。
以技術(shù)融合創(chuàng)新為路徑,中國(guó)太保實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)保障向風(fēng)險(xiǎn)減量的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。 在網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域,面對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展帶來(lái)的新挑戰(zhàn),中國(guó)太保旗下中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)與太??萍紨y手發(fā)起“網(wǎng)絡(luò)安全保險(xiǎn)創(chuàng)新聯(lián)盟”,自主研發(fā)“網(wǎng)絡(luò)安全保險(xiǎn)風(fēng)控護(hù)航平臺(tái)”,構(gòu)建了“保前評(píng)估、保中監(jiān)測(cè)、保后應(yīng)急”的全流程風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)了從被動(dòng)賠付向主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理的轉(zhuǎn)變。在農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)領(lǐng)域,通過(guò)人工智能、衛(wèi)星遙感等前沿技術(shù)的深度融合,構(gòu)建了貫穿承保前風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、災(zāi)害中預(yù)警干預(yù)、災(zāi)后精準(zhǔn)定損的全鏈條智能防災(zāi)減損服務(wù)體系,將保險(xiǎn)保障功能前置,成為護(hù)航現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的“穩(wěn)定器”。
以效能革命為目標(biāo),中國(guó)太保推動(dòng)了運(yùn)營(yíng)與服務(wù)的極致優(yōu)化。中國(guó)太保旗下太平洋健康險(xiǎn)運(yùn)用“規(guī)則引擎+知識(shí)庫(kù)+大模型”技術(shù),深度重構(gòu)理賠機(jī)制,打造形成智能理賠整體方案,將健康險(xiǎn)理賠作業(yè)人效同比提升80%。營(yíng)效率的顯著進(jìn)步直接帶來(lái)運(yùn)營(yíng)成本的大幅降低和客戶等待時(shí)間的極大縮短,最終轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)和真實(shí)的客戶價(jià)值提升,持續(xù)釋放科技創(chuàng)新的賦能效應(yīng)。
共生:科技賦能民生,踐行險(xiǎn)企社會(huì)責(zé)任
作為一家負(fù)責(zé)任的保險(xiǎn)公司,中國(guó)太保緊扣國(guó)計(jì)民生與國(guó)家戰(zhàn)略需求,以科技為核心抓手踐行社會(huì)責(zé)任。一方面聚焦民生關(guān)切,用科技賦能民生服務(wù)、提升群眾生活品質(zhì);另一方面主動(dòng)對(duì)接國(guó)家發(fā)展布局,依托科技拓展服務(wù)領(lǐng)域、強(qiáng)化服務(wù)效能,推動(dòng)科技與社會(huì)發(fā)展深度融合,彰顯國(guó)企擔(dān)當(dāng)。
以智慧養(yǎng)老為切口,中國(guó)太保探索了應(yīng)對(duì)人口老齡化的科技方案。 中國(guó)太保圍繞國(guó)之所需、民之所盼,主動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任。針對(duì)人口老齡化趨勢(shì),中國(guó)太保發(fā)布“百歲人生 藍(lán)智伴”助老產(chǎn)品,推動(dòng)“養(yǎng)老+科技”深度融合。通過(guò)整合康養(yǎng)服務(wù)資源與智能技術(shù),打造智能化、人性化的養(yǎng)老解決方案,讓老年人不僅“養(yǎng)老”更能“享老”,切實(shí)改善老年群體生活品質(zhì),為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入動(dòng)力。
以衛(wèi)星天眼為觸角,中國(guó)太保拓展了服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略的無(wú)限可能。在重大工程領(lǐng)域,依托衛(wèi)星遙感與GPS定位,實(shí)現(xiàn)全周期動(dòng)態(tài)管理。即承保前評(píng)估選址風(fēng)險(xiǎn),建設(shè)中監(jiān)控工程隱患,災(zāi)后快速生成損失圖譜;針對(duì)地面沉降難題,更創(chuàng)新引入DInSAR技術(shù),以毫米級(jí)精度監(jiān)測(cè)地表形變,服務(wù)于城市規(guī)劃和安全建設(shè);順應(yīng)低空經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài),中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)推出涵蓋航空器綜合險(xiǎn)、無(wú)人機(jī)綜合險(xiǎn)、機(jī)場(chǎng)責(zé)任險(xiǎn)等10余項(xiàng)險(xiǎn)種的“低空經(jīng)濟(jì)保險(xiǎn)產(chǎn)品包”,覆蓋科研試飛、應(yīng)急救援、智慧城市等20多類應(yīng)用場(chǎng)景。同時(shí),探索“保險(xiǎn)+救援”服務(wù)模式,擴(kuò)大服務(wù)半徑與周期,助力打通低空經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“最后一公里”,為新業(yè)態(tài)安全發(fā)展保駕護(hù)航。
亮相2025服貿(mào)會(huì),中國(guó)太保的“數(shù)智煥新”成果不僅是企業(yè)自身高質(zhì)量發(fā)展的縮影,更是保險(xiǎn)行業(yè)擁抱科技、服務(wù)民生的生動(dòng)實(shí)踐。
未來(lái),隨著“人工智能+”戰(zhàn)略的深入推進(jìn),以及“空天地一體化”等創(chuàng)新模式的持續(xù)拓展,中國(guó)太保將繼續(xù)以數(shù)智為筆,以責(zé)任為墨,在服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、保障民生福祉、推動(dòng)行業(yè)革新的道路上持續(xù)前行,為金融強(qiáng)國(guó)建設(shè)、為服務(wù)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多“太保力量”。