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無懼“烤”驗!高溫下的太保服務(wù)(20250808) 返回列表頁>>

近日,火辣辣的太陽炙烤著湖北黃石,氣溫早早沖上了35℃。一位柬埔寨籍女士桑妮(化名)抱著她年幼的兒子,頂著烈日匆匆沖進(jìn)中國太保產(chǎn)險湖北黃石中支的服務(wù)大廳。

“快請坐!”中國太保產(chǎn)險湖北分公司綜合柜員尹娟娟一眼就看到了這對母子,趕緊快步迎上去,將母子倆引到空調(diào)出風(fēng)口正下方的座椅上,端上了公司備好的消暑飲品。一杯清涼下肚,桑妮焦躁的情緒逐漸平復(fù)下來。

手機(jī)屏幕亮起翻譯軟件的界面,尹娟娟指尖飛快跳動,將客戶夾雜著手勢的訴求逐句轉(zhuǎn)化成清晰的漢字——原來她是來辦理車險理賠的。之前的一起意外車禍,讓一家人背上了不小的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。這次備齊所有資料,她冒著酷暑來處理后續(xù)事宜,就盼著能早點(diǎn)拿到剩下的理賠款,緩解生活壓力。

弄明白事情的來龍去脈,尹娟娟立刻喊來理賠專員陸康,兩人臨時組成“服務(wù)小分隊”:一個對著翻譯軟件確認(rèn)事故細(xì)節(jié),一個仔細(xì)核對護(hù)照上的簽證有效期,生怕漏掉什么環(huán)節(jié)。

“交強(qiáng)險保單看電子版就行?!标懣抵钢謾C(jī)里的理賠流程圖,翻譯軟件用柬埔寨語念出來時,桑妮連連點(diǎn)頭。二十分鐘后,最后一頁資料簽字確認(rèn)完畢,桑妮忽然指著陸康胸前的工牌笑起來,用不太標(biāo)準(zhǔn)的中文說:“太平洋,thank you”。這份跨越國界的細(xì)致關(guān)懷,讓身處酷暑的桑妮深深感受到了“太保服務(wù)”帶來的清涼。

上述案例正式中國太保無懼“烤”驗,踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng),全方位提供“責(zé)任、智慧、溫度”的縮影。

入夏以來,全國多地持續(xù)高溫,中國太保充分利用基層門店網(wǎng)點(diǎn)資源,積極開展抗高溫、送清涼活動。多家機(jī)構(gòu)搭建“勞動者港灣”“愛心驛站”“清涼驛站”等便民場所,持續(xù)對外提供納涼場所、防暑降溫用品。同時,中國太保各地分支機(jī)構(gòu)還組織人員為堅守崗位的警察、環(huán)衛(wèi)工人等戶外工作者送去了防暑用品,為高溫下的堅守者們提供一站式服務(wù)。

“保險+服務(wù)”,專業(yè)守護(hù)新市民

烈日炎炎,外賣小哥穿梭在城市的大街小巷,成為高溫下的“奔跑者”,全力為廣大市民提供便捷的生活服務(wù)。

為了關(guān)愛外賣騎手,提升外賣騎手的風(fēng)險防范能力,中國太保壽險重慶分公司日前聯(lián)合大渡口區(qū)人力社保局走進(jìn)外賣騎手驛站,開展“金融服務(wù)零距離,溫暖守護(hù)新市民”夏日送清涼活動,將關(guān)愛送到最需要的崗位上。

中國太保壽險重慶分公司為外賣騎手們精心準(zhǔn)備了清涼飲料、解暑茶包、防曬袖套等防暑降溫物資,感謝他們?yōu)槌鞘斜憷罡冻龅男燎趧趧?。針對工作中常見的意外、健康風(fēng)險,中國太保壽險重慶分公司邀請的專科醫(yī)生現(xiàn)場演示應(yīng)急止血、骨折固定包扎和防中暑等實(shí)用醫(yī)療技能。騎手們積極參與互動,在醫(yī)生指導(dǎo)下學(xué)習(xí)正確操作手法,提升突發(fā)情況下的自救互救能力。

中國太保壽險重慶分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,以外賣騎手、快遞員為重要組成的新市民群體是城市建設(shè)的重要力量,中國太保將持續(xù)聚焦外賣騎手、快遞員等靈活就業(yè)人員的需求,通過“保險+服務(wù)”模式,開展更多元化的公益行動,讓金融服務(wù)更有溫度。

夏日送清涼,提供一站式服務(wù)

為切實(shí)保障城市建設(shè)者們的身心健康和勞動安全,做好防暑降溫服務(wù)保障,中國太保產(chǎn)險浙江分公司組織開展“夏日送清涼”系列活動,為高溫下的堅守者們提供一站式服務(wù)。

中國太保產(chǎn)險浙江分公司走進(jìn)杭州、舟山、嘉興、湖州、金華、麗水等多個地區(qū)的交通、物流、建筑、環(huán)衛(wèi)、公安、消防等高溫作業(yè)場所,為當(dāng)?shù)毓步痪?、環(huán)衛(wèi)工人、水陸運(yùn)輸人員和生產(chǎn)性熱源高溫作業(yè)工作人員送上了礦泉水、清涼飲料以及必要的防暑降溫用品,確保露天作業(yè)從業(yè)人員能以更佳狀態(tài)投入工作。與此同時,中國太保浙江分公司通過與企業(yè)面對面交流的形式,傾聽企業(yè)的發(fā)展心聲,幫助紓困解難,助力城市發(fā)展和政企共創(chuàng),撐起保險保障“守護(hù)傘”。