案例簡介

趙先生想為自己從事網(wǎng)約車運營的車輛投保車險，在非官方網(wǎng)頁查詢相關(guān)信息后，自稱 “保險專家” 的王某主動聯(lián)系他，聲稱能通過“內(nèi)部運作” 拿到最低報價，且手續(xù)簡便、比自行投保更省心。趙先生輕信其言，向這位“假專家、真黃牛”的王某提供了全套的個人信息和證件，并支付了 500 元代理費。然而王某并未按車輛實際 “營運車” 性質(zhì)投保，而是以保費更低的 “家庭自用車” 類別為其辦理車險。后續(xù)趙先生車輛出險申請理賠時，保險公司核查發(fā)現(xiàn)實際車輛使用性質(zhì)與投保信息不符，明確告知趙先生未履行如實告知義務(wù)，不僅無法獲得正常理賠，已繳納的保費也面臨部分損失，此時趙先生再聯(lián)系王某，卻發(fā)現(xiàn)對方早已失聯(lián)。

案例評析

本案中，黃牛王某通過虛假手段刻意隱瞞車輛使用性質(zhì)，表面上為客戶降低保費，實則未如實告知可能會造成的后果，既損害了客戶權(quán)益，又?jǐn)_亂保險市場秩序。趙先生因貪圖方便及被所謂的更低保費誘惑，導(dǎo)致財產(chǎn)損失、信息泄露，同時違反《保險法》第十六條【投保人如實告知義務(wù)】及第五十二條【危險增加通知義務(wù)】，最終得不償失。

案例啟示

保險公司溫馨提示：1、警惕非正規(guī)渠道的“低價車險”“內(nèi)部運作” 等承諾。2、謹(jǐn)慎保管個人證件及敏感信息，避免信息泄露風(fēng)險。3、通過保險公司官網(wǎng)、官方客服等正規(guī)渠道投保，確保流程合規(guī)。4、正規(guī)保險公司依法經(jīng)營，能公平保障消費者權(quán)益，避免因 “貪小利” 陷入理賠困境。