近年來，社會上一些機構以 “為消費者維權” 為幌子，通過網(wǎng)絡平臺散布信息，聲稱可協(xié)助辦理“征信修復”、“逾期協(xié)商還款”等事項，誘導消費者委托其辦理相關業(yè)務，此類行為不僅擾亂金融市場秩序，更嚴重侵害消費者的信息安全與財產(chǎn)安全。

【案例簡介】

蘇女士在某社交平臺刷到一條短視頻，內(nèi)容宣稱：“征信黑了別怕！逾期欠款還不上不要慌！找專業(yè)法務團隊咨詢！” 由于擔心自身征信問題，蘇女士在視頻下方填寫手機號碼預約咨詢，隨后接到自稱某律所工作人員的陌生電話。對方聲稱可辦理征信修復及逾期協(xié)商還款業(yè)務，報價為征信修復2000元/條、協(xié)商還款按剩余本金10%收取服務費。蘇女士信以為真，按對方要求提供了身份證、銀行卡、保單等個人重要材料。此后，該代理人以蘇女士名義發(fā)起投訴。保險公司接到投訴后，第一時間聯(lián)系蘇女士本人核實情況，主動開展防范黑灰產(chǎn)代理服務風險提示及征信知識普及教育工作，蘇女士這才幡然醒悟，但最終未能追回已支付的代理費用，其合法權益受到嚴重侵害。

【案例分析】

蘇女士作為消費者，因?qū)φ餍胖R了解不足、維權渠道認知不清，容易被“專業(yè)法務團隊”“征信修復” 等虛假宣傳迷惑，進而輕信不法分子的承諾，導致財產(chǎn)受損。這一案例反映出部分消費者在面對征信問題或維權需求時，缺乏對代理機構資質(zhì)的審核意識和對詐騙行為的辨別能力。

從不法分子角度來看，其利用消費者急于解決征信問題、尋求便捷維權途徑的心理，通過網(wǎng)絡平臺廣泛傳播虛假信息，以“低成本高效解決難題”為誘餌吸引消費者，收取高額費用后卻無法提供有效服務，甚至從事違法活動，嚴重擾亂了正常的金融市場秩序和消費維權環(huán)境。

【風險提示】

（一）認清征信本質(zhì)，拒絕“修復”騙局。個人征信記錄由中國人民銀行征信中心依法依規(guī)統(tǒng)一管理，任何機構或個人均無權擅自修改、刪除。所謂 “征信修復”“征信洗白” 均為違法行為，凡是聲稱收費可“修復征信”的，均屬詐騙，消費者務必提高警惕，切勿輕信。

（二）了解逾期處理規(guī)則，避免過度恐慌。若個人信用報告存在逾期記錄，無需焦慮，逾期記錄在欠款及欠息全部結清后，會自結清之日起保留5年，之后將自動消除。消費者應通過正規(guī)渠道與債權方溝通還款方案，切勿委托不明機構代理。

（三）選擇合法維權途徑，警惕高額服務陷阱。消費者如需維權，應通過金融監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會、法院等正規(guī)渠道，或直接與服務提供方協(xié)商解決，切勿輕信網(wǎng)絡平臺上的 “維權代理”信息，避免因支付高額手續(xù)費而遭受二次損失。

（四）強化個人信息保護，筑牢安全防線。切勿向陌生機構或個人泄露身份證、銀行卡、保單等敏感信息，以免被不法分子利用從事詐騙、洗錢等違法活動，造成不可挽回的損失。

（五）樹立理性消費觀念，從源頭防范風險。消費者應堅持量入為出的消費原則，合理規(guī)劃收支，養(yǎng)成按時還款的良好習慣，從源頭避免因逾期產(chǎn)生的征信問題，降低被 “代理維權” 騙局盯上的可能性。