一、案例簡(jiǎn)介

2024年1月，劉阿伯發(fā)生交通事故，住院期間多名黑中介接觸劉阿伯，最后委托某中介代理交通事故索賠，簽訂代理合同，辦理出院后，收取劉阿伯原件材料，并讓劉阿伯不配合接聽(tīng)保險(xiǎn)公司電話和理賠員上門(mén)調(diào)解等方式跟蹤案件，案件經(jīng)過(guò)法院訴訟判決賠付后，劉阿伯并未順利拿到保險(xiǎn)公司賠款，因該中介不僅私自扣留賠款，還以“服務(wù)費(fèi)”“加急費(fèi)”等名義額外收取高額費(fèi)用，遠(yuǎn)超合同約定，嚴(yán)重侵害了劉阿伯的合法權(quán)益。。

二、案例分析

本案例中，黑中介利用傷者缺乏理賠經(jīng)驗(yàn)、急于獲賠的心理，通過(guò)虛假承諾、操控溝通、扣押材料等方式，阻撓傷者與保險(xiǎn)公司正常對(duì)接，從而牟取不正當(dāng)利益。

黑中介經(jīng)常出入醫(yī)院，對(duì)一些交通事故住院的傷者進(jìn)行“洗腦”，自稱(chēng)可獲得高賠償金的方式，借著傷者焦急的心理，騙取出院原件材料，簽訂合同，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。

三、案例啟示

為防范此類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)自身合法權(quán)益，建議廣大消費(fèi)者：

1. 不輕信醫(yī)院“黃牛”：切勿相信所謂“能幫您多賠錢(qián)”的中介承諾，保險(xiǎn)公司理賠有明確標(biāo)準(zhǔn)和流程，不存在“內(nèi)部渠道”；

2. 妥善保管原始材料：醫(yī)療記錄、事故證明等原件是理賠的重要依據(jù)，切勿輕易交給他人；

3. 主動(dòng)對(duì)接保險(xiǎn)公司：積極配合保險(xiǎn)公司理賠人員溝通，及時(shí)了解案件進(jìn)展，避免信息被截留或誤導(dǎo)；

4.選擇正規(guī)咨詢(xún)渠道：如有理賠疑問(wèn)，可通過(guò)保險(xiǎn)公司官方客服、柜面或授權(quán)服務(wù)點(diǎn)咨詢(xún)，勿委托非正規(guī)第三方代辦；

5.保留證據(jù)依法維權(quán)：若遇中介違規(guī)行為，應(yīng)保留合同、繳費(fèi)憑證等證據(jù)，及時(shí)向保險(xiǎn)公司或公安機(jī)關(guān)反映，依法維權(quán)。