警惕黑產(chǎn)誤導(dǎo) 維護(hù)合法權(quán)益

目前市場(chǎng)出現(xiàn)“債務(wù)重組、優(yōu)化”的公司，宣傳可提供“停息掛賬”、“債務(wù)減免”等服務(wù)內(nèi)容，以此誘導(dǎo)消費(fèi)者委托其待辦退保、停息等事宜，實(shí)則以牟利為目的，形成一條披著維權(quán)外衣的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。已有不少客戶通過(guò)充值“會(huì)員”、繳納“債務(wù)服務(wù)費(fèi)”等方式購(gòu)買了不法機(jī)構(gòu)的服務(wù)產(chǎn)品。

一、案情簡(jiǎn)介

李某因?yàn)樽陨硇庞貌蛔悖诒ｋU(xiǎn)公司投保保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行增信，并通過(guò)正規(guī)平臺(tái)順利獲得融資借款30萬(wàn)元，后因資金周轉(zhuǎn)困難，聽(tīng)信“黑產(chǎn)”機(jī)構(gòu)建議，簽署服務(wù)購(gòu)買協(xié)議并支付了1萬(wàn)多元服務(wù)費(fèi)，委托黑產(chǎn)通過(guò)投訴逃避還款責(zé)任以及征信修復(fù)等內(nèi)容。

當(dāng)李某發(fā)現(xiàn)自己原有的抵押貸款業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)貸款業(yè)務(wù)均因?yàn)檎餍咆?fù)面信息等原因被銀行強(qiáng)制停貸，同時(shí)面臨保險(xiǎn)公司的司法追償時(shí)，自己購(gòu)買的“逃債”服務(wù)和“征信修復(fù)”承諾卻均未兌現(xiàn)。

因面臨訴訟，李某在向法院咨詢相關(guān)律條后，認(rèn)識(shí)到自己行為面臨的各種負(fù)面影響，最終主動(dòng)歸還了共計(jì)24萬(wàn)余元欠款。隨后李某要求“黑產(chǎn)代理”公司退還服務(wù)費(fèi)用，卻因?yàn)椤胺?wù)人員離職”、“公司已經(jīng)提供咨詢服務(wù)應(yīng)該收取服務(wù)費(fèi)用”等問(wèn)題遭到拒絕。

二、案件分析

山東省銀保監(jiān)局聯(lián)合山東省高級(jí)人民法院、山東省公安廳等六部門公開(kāi)發(fā)布《關(guān)于防范金融領(lǐng)域非法代理維權(quán)風(fēng)險(xiǎn)保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益的通告》，提醒金融消費(fèi)者防范金融領(lǐng)域非法代理維權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保護(hù)自身合法權(quán)益。

本案例中，“黑產(chǎn)”機(jī)構(gòu)以代理退保、退費(fèi)為宣傳噱頭收取費(fèi)用，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話等形式教唆借款人退保、退費(fèi)等行為，均屬于惡意逃廢債行為，嚴(yán)重?cái)_亂了金融秩序，此類騙取借款人財(cái)務(wù)及個(gè)人信息行為更涉嫌詐騙。

代理“債務(wù)優(yōu)化、重組”、代理“維權(quán)”風(fēng)險(xiǎn)極高。黑產(chǎn)機(jī)構(gòu)多通過(guò)編織美好愿景騙取客戶繳納費(fèi)用后，冒用客戶名義，通過(guò)歪曲事實(shí)的方式向債權(quán)人提出不合理甚至不合法的訴求。

李某未清醒識(shí)別“黑產(chǎn)”陷阱，可謂貪小便宜吃大虧。

三、消費(fèi)者提示

如何識(shí)別“黑產(chǎn)”？

1、索取信息。黑產(chǎn)代理人會(huì)通過(guò)索取客戶身份證信息、家庭住址信息、個(gè)人電話號(hào)碼信息等個(gè)人信息的方式，冒用客戶本人的名義，以歪曲、捏造事實(shí)等方式向債權(quán)人進(jìn)行維權(quán)和索賠。

注意：在此環(huán)節(jié)中債務(wù)人的個(gè)人信息將會(huì)面臨泄露、交易等風(fēng)險(xiǎn)。部分黑產(chǎn)代理人員會(huì)要求客戶辦理本人實(shí)名電話卡并交由代理人掌握，因此因該實(shí)名電話引發(fā)的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，債務(wù)人將會(huì)承擔(dān)部分的連帶責(zé)任。

2、收取費(fèi)用。黑產(chǎn)代理人將會(huì)要求債務(wù)人通過(guò)充值會(huì)員、繳納服務(wù)費(fèi)等方式收取客戶費(fèi)用。

3、誘導(dǎo)教唆。往往通過(guò)惡意捏造事實(shí)、編造理由，教唆消費(fèi)者投訴，并阻止消費(fèi)者與保險(xiǎn)公司直接接觸，規(guī)避協(xié)商處理，拒絕糾紛調(diào)解；采取以消費(fèi)者名義制作格式化信函反復(fù)向監(jiān)管部門舉報(bào)、代為投訴或鼓動(dòng)客戶上門“鬧訪”等過(guò)激手段。

當(dāng)您對(duì)金融產(chǎn)品或服務(wù)有疑問(wèn)時(shí)，請(qǐng)通過(guò)正規(guī)渠道提出合理訴求，以保障您的合法權(quán)益。